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三星一直是智能手机领域的全球霸主,为什么在中国的销量几乎为零?未来它还有机会吗?

译者
晓梦
字号:  A-AA+ 2022-02-21 05:16:16
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三星一直是智能手机领域的全球霸主,为什么在中国的销量几乎为零?未来它还有机会吗?
 
本文译自Quora,原标题:Is it too far too late for Samsung to get into the Chinese smartphone market? What could they do to get their foot in the door with the China smartphones market?


 
 
01



Dante Wong


APAC Risk Analyst, UX Writer, and Narrative Designer,Lives in Dublin, Ireland2020–present
亚太地区风险分析师、用户体验作家和叙事设计师,2020年至今生活在爱尔兰都柏林
 
问三星“进入”中国市场是否为时已晚,然后问三星如何才能在中国智能手机市场“站稳脚跟”…
 
这些问题让人觉得非常奇怪。
 
为什么?
 
因为这两个问题背后的假设是,三星从未进入过中国市场。
 
这显然是错误的。
 
三星实际上是中国智能手机市场的早期进入者。
 
他们的手机很受欢迎,三星也很早就取得了成功。
 
然而,我记得在2014年左右,他们的市场份额开始急剧下跌。
 
为什么?
 
因为他们行动迟缓,笨手笨脚,在文化上听不见任何声音,正因为如此,他们根本无法与小米、Oppo、VIVO、华为和苹果竞争。
 
小米开始在网上而不是实体店销售智能手机,因此他们能够以更低的价格销售手机——三星没有做出反应。
 
Oppo和VIVO专注于占领农村地区和二线城市——而三星的高层大多是韩国人……三星在中国农村没有与Oppo和VIVO正面交锋的关系或分销点。换句话说,三星的韩国高层对中国农村的现实一无所知。
 
2013年,苹果在中国签署了第一份大型运营商协议,这让它获得了巨大的分销渠道,当然,它的第一部大屏幕iPhone也受到了中国智能手机消费者的欢迎。
 
华为发布了第一款极具竞争力的旗舰手机Mate 7。
 
与之形成鲜明对比的是,三星的旗舰产品Galaxy S5……并不好。(你可以去谷歌搜)
 
因此,三星开始将高端市场输给苹果和华为。
 
还有一些跨文化的错误。
 
但三星在中国最严重的错误肯定是它如何处理Note 7危机。
 
你应该记住Note 7。
 
那个手机有,呃,火灾问题。
 
三星试图通过呼吁全球召回产品来在全球范围内解决这一问题。
 
但无论出于何种原因,三星决定将中国的Note 7 排除在召回范围之外。
 
显然,中国顾客的愤怒是迅速而强烈的。
 
最终,三星做出了让步,也召回了中国的Note 7,但他们从未从对中国Note 7召回的怪异处理所造成的声誉损害中恢复过来。
 
到2018年,三星在中国智能手机市场已变得无关紧要。
 
2019年,三星关闭了在中国的最后一家智能手机制造厂。
 
2021年,三星在中国智能手机市场的市场份额为0.6%。
 
简而言之,三星很可能永远不会重返中国智能手机市场。
 
[下图:2013年上海三星手机店的照片]



Feelix Wee 

他们对Note 7的处理方式真的很奇怪,这就像三星在告诉中国客户,当他们的手机变成一枚爆炸的手榴弹时,他们的权利和生命并不重要。三星有没有解释过他们最初为什么会这样做?
 

Nathaniel 

问题最初被认为是电池故障,在中国销售的NOTE 7使用了不同的电池,因此不应该出现问题。
 
问题在于这是一个设计错误。电池外壳太小,所以当充电时电池会稍微膨胀,它会摩擦并可能发生爆炸。
 
拥有不同品牌的电池并不能阻止这个缺陷,但三星花了几周时间才发现这一点,三星认为任何发生手机爆炸的人都是在作假,因为他们错误地认为这是电池故障,而这在中国不会成为问题。
 

Feelix Wee 

谢谢你的回答。我也是Note 7的用户。在我的国家,三星处理这种情况的速度要快得多,而且对于所使用的电池类型或诸如此类的问题也没有疑问或考虑。奇怪的是,三星看重的是一个只有3100万用户的国家,而不是一个有着14亿用户的国家。
 

Nathaniel 

问题不在于这个国家的大小,而在于尽管产品名称相同,但使用的材料不同。
 
拥有不同的售后政策本身并不是一个错误,等了这么久才宣布召回才是错误。
 

George 

这是因为中国窃取了三星的技术,并制造了自己的手机。很多去中国做生意的公司都有同样的经历。中国人会偷东西,搞技术,中国可能会为他们现在能够生产出像样的手机和技术而感到自豪,但它来自于阴暗的偷窃和抄袭等等。看看华为发生了什么,他们花了那么多钱,却连好的芯片都做不出来。
 

Altos Chu 

关于你的盗窃指控,如果你有证据/事实/信息,请提供信息和链接。否则,毫无根据的诽谤和盗窃指控只是另一种虚假信息。
 
让我们详细分析一下你的错误陈述:
 
1. 华为做不好芯片:错。华为的海思设计了由台积电代工的世界级芯片,但美国随后制定的法律法规阻止了台积电(在将华为列入实体名单后)。
 
2. 另一方面,如果你说的“制造”的意思包括优质芯片的制造,那么就连苹果、亚马逊、谷歌、微软、戴尔、惠普、思科、AMD、英伟达也没有做任何芯片制造,只有台积电、三星、英特尔是先进的集成电路制造商。在美国阻止向中国销售先进的芯片制造设备(如ASML光刻机)的情况下,中国没有一家公司参与其中。
 
3. 关于小米等手机制造商的崛起....关于你的盗窃指控,如果你有证据/事实,请提供信息和链接。否则,毫无根据的诽谤和盗窃指控只是另一种虚假信息。如果有人知道手机产业是如何运作的,他们就会知道它与手机产业的成熟度有着千丝万缕的联系。就像今天的个人电脑一样,你觉得你需要偷东西来组装个人电脑吗?不会。现在,即使是高中生也可以组装一台电脑:你只需拥有一块带有CPU、BIOS、内存、磁盘、电源、键盘和鼠标、操作系统的主板即可。瞧!现在,更复杂的制造商将设计他们的主板,他们能够从Intel/AMD/Nvidia获得了很多帮助,包括设计规范、参考设计、应用程序说明,甚至应用程序工程师来帮助和支持您。为什么?其他IC制造商也一样,他们只是想卖更多的CPU。作为上游制造商,您需要为下游制造商提供足够的信息和支持。这里没什么可疑的,不涉及偷窃,这只是正常的业务过程。
 
手机行业也有类似的生态系统。高通和联发科相当于Intel/AMD,Android操作系统相当于Windows/Linux,所有这些都是上游制造商共享的产品和技术信息。因此,像小米这样的公司最初只是简单地组装高通/联发科参考设计,并进行一些定制。然后,他们开始越来越多地围绕芯片进行设计,并与不同/更具成本效益的组件集成。最高级的是像华为那样设计CPU/基带(芯片制造商是如此专业、昂贵和技术密集,以至于连苹果都不想加入)。
 
所以…这只是手机行业的正常发展,如果你想指控涉及盗窃,你需要提供可信的信息。


 

02



Li Pengii


former Import company owner (2000-2017),Lives in Hong Kong2017–present
前进口公司所有人(2000-2017年),2017年至今生活在香港
 
三星永远不会重返中国市场。
 
那都是近10年前的事了。简而言之,Note 7有爆炸的趋势,但除了中国,三星在其他地方都遵守了保修条款。
 
有趣的是,我现在正在找一部新手机。
 
唯一能满足我要求的是:
 
Redmi,A22 A53和Realme。
 
A22和A53是三星的,因此它们自动从我的名单中被删除。今天是可怕的一天,我必须勇敢地面对人群,去找卖给我Realme Q3s的人。
 
这些手机销售商不会直接了当地说是的,我有存货,或者不,我没有存货,而是希望我去那里问,这样他们就可以给我下套并转换我的目标,而当我说不,我不想要其他型号时,他们会贬低我并问候我的母亲。
 
我讨厌香港的商业文化。


 
 
03



Xierme


studied at Tongji University (2020)
曾在同济大学学习(2020年)
 
你错了,三星是首批进入中国市场的手机品牌之一。主要原因是三星Note 7的爆炸事件,三星在全球召回了炸弹手机,但没有在中国召回。这彻底激怒了中国人,甚至出现在我们的流行文化中,有时我们在游戏中扔手榴弹,中国玩家可能会说“三星来了,注意隐蔽!”至少在中国,三星彻底完蛋了在三星Note 5的时代,三星在中国的市场份额为7.5%。在Note 10之后,只剩下0.9%。如今,它只有0.7%)。(即使现在,如果你在公共场合使用三星手机,许多人仍会下意识地避开你。
 
小故事:在三星后悔冒犯了中国人之后,它决定召回自己的手机,但为时已晚。在当年第四季度,三星的新手机市场份额从7.5%降至2%。因此,在供应商会议上,三星要求中国员工向供应商磕头道歉。有很多中国员工不情愿(因为这在中国是一种耻辱),因此三星高管强行把他们的头按在地上。这一过程被一个神秘的人记录了下来,并直接吞噬了三星剩下的2%的市场。


但三星很幸运。如果事情发生在几年后的今天,,我怀疑三星的总裁可能会被愤怒的中国民族主义者杀害。因为随着中国的崛起和国力的增强,我们的民族自豪感也达到了顶峰。


Jona Arkenson 

三星Note 7电池爆炸不仅损害了三星在中国的声誉,也损害了它在全世界的声誉。我相信三星已经为那些拥有Note 7的用户提供了免费的替代品(替代品包括Galaxy S7、Galaxy S7 Edge和Galaxy S7 Active)。这让他们很尴尬,但他们吸取了教训,并确保所有手机都经过严格的测试。好的是,这个问题可能也帮助了其他手机制造商,他们更小心地避免犯与三星相同的错误。但我想三星在中国的名声不好。
 

Xierme(答主)


三星的解决方案看起来不错,但问题是三星在中国不仅没有这样做,甚至还侮辱了中国人。这直接导致了三星在中国的5000万手机销量瞬间消失。2021年的“其他”手机销量只占中国手机销量的4%,其中绝大多数是华为。事实上,根据中国电子专家的估计,三星今年在中国可能只售出了10万部手机,真是个耻辱。
 

Ashby Lisbon 

真让人难堪…他们都是自作自受。恭喜韩国。
 
当韩国的三星手机炸弹在运往世界各地的所有国家爆炸并致残时,韩国的“世界公民、全球公司”三星立即召回了他们所有的手机炸弹,但只有一个国家例外:中国。
 
它是认真的吗?它们在中国拥有全球最大的市场份额,在知道它的三星手机炸弹正在爆炸的时候,却碰巧或者干脆忘记了它最大的单一收入来源。
 
现在,三星在中国手机市场的份额约为0.3%,并且还在稳步下降,其声誉可能永远不会反弹。



(三星手机炸弹)


 



END





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